Privacybeleid

Bedankt voor het gebruikmaken van onze diensten.

Bij de verwerking van uw persoonsgegevens is Convenience Concept B.V. (hierna: Convenience Concept) de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (hierna: “AVG”).

Convenience Concept B.V.
Ekkersrijt 7601
5692 HR Son
info@convenienceconcept.nl
088-1261000

Functionaris gegevensverwerking

First Privacy B.V.
Naritaweg 127-137
1043 BS Amsterdam

Over ons

Convenience Concept treedt op als franchisegever van diverse retailformules, waaronder Smaakgilde Compleet, SPOT, Tobacconist, CIGO, de Giftclub, Kansspelclub en Frischwerk. Dit privacybeleid heeft betrekking op alle marketingactiviteiten van deze formules en op alle websites die beheerd worden door Convenience Concept.

Convenience Concept respecteert de privacy van alle gebruikers van haar winkels, websites, acties en spaarprogramma en zorgt ervoor dat de persoonlijke informatie die u met Convenience Concept deelt vertrouwelijk wordt behandeld. Uiteraard houden we ons aan de wettelijke voorschriften en regels met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens.

Via onze websites, kunnen bezoekers worden doorgelinkt naar externe websites van franchiselocaties, waaronder bestelwebsites. Deze externe websites worden beheerd door derden. Convenience Concept is niet betrokken bij de verwerking van persoonsgegevens die op deze websites plaatsvindt. Op deze verwerkingen is het privacybeleid van de betreffende externe partij van toepassing.

Vanzelfsprekend verwerken wij uw gegevens uitsluitend voor het doel waarvoor u ons uw gegevens beschikbaar heeft gesteld. Wij bieden ook diensten aan waarvoor wij uw gegevens uitsluitend verwerken indien wij uw toestemming hiervoor hebben verkregen. Het geven van toestemming vindt altijd op vrijwillige basis plaats.

U dient er rekening mee te houden dat indien u gegevens verstrekt over andere personen, u vooraf hun toestemming hiervoor moet hebben en hen geïnformeerd moet hebben over de doeleinden van het doorgeven – zoals deze zijn uiteengezet in deze privacyverklaring.

Wij verzoeken u deze informatie ook aan de personen door te geven die u hierbij betrekt voor het gebruik van onze diensten, zoals familieleden en gevolmachtigden.

Doeleinden en rechtsgrondslagen voor de verwerking van persoonsgegevens

Convenience Concept verwerkt uw persoonsgegevens uitsluitend voor specifieke doeleinden en op basis van één of meer wettelijke grondslagen zoals vastgelegd in de toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming.

1. Uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst met u of om op uw verzoek maatregelen te nemen voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst, waaronder:

• het aanbieden van en het mogelijk maken van gebruik van onze website;
• het aanmaken en beheren van een klantaccount;
• het mogelijk maken van uw aanmelding voor en deelname aan de Gemakcard, spaarprogramma’s en andere acties;
• het beheren van klantrelaties, met name het afhandelen van informatieverzoeken, vragen, klachten en andere feedback.

Zonder de hiervoor noodzakelijke persoonsgegevens kunnen wij onder meer:

• geen aanmeldingen verwerken voor de Gemakcard en andere acties en spaarprogramma’s;
• niet reageren op uw vragen en feedback.

2. Toestemming

Voor bepaalde verwerkingen vragen wij vooraf uw uitdrukkelijke toestemming. Dit geldt met name voor:

• het versturen van nieuwsbrieven en marketing-e-mails;
• het plaatsen van cookies en vergelijkbare technologieën waarvoor toestemming vereist is;
• overige activiteiten zoals gespecificeerd in aanvullende privacyverklaringen en/of toestemmingsformulieren.

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór intrekking.

3. Wettelijke verplichting

Wij verwerken persoonsgegevens indien dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting, waaronder:

• het delen van persoonsgegevens met overheidsinstanties en/of handhavings- en opsporingsinstanties indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn;
• het vragen naar uw leeftijd indien dit verplicht is voor bepaalde productgroepen (zoals tabak en alcohol).

4. Gerechtvaardigd belang

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen, mits uw belangen of grondrechten en fundamentele vrijheden niet zwaarder wegen. Dit betreft onder meer:

• het analyseren en monitoren van het gebruik van onze websites, applicaties, online diensten, spaarprogramma’s en acties ten behoeve van statistische analyses, managementrapportages en de verbetering en bescherming van onze producten en diensten;
• het personaliseren van onze websites, applicaties, producten en diensten;
• kwaliteitsbewaking, training en klantenservice, waaronder (waar toegestaan) het opnemen van telefonische gesprekken;
• het verbeteren van de veiligheid van ons aanbod en het voorkomen, onderzoeken en/of melden van fraude, misleiding, beveiligingsincidenten en overtredingen;
• het onderzoeken en afhandelen van klachten en het verbeteren van onze dienstverlening;
• het gebruik van gegevens in het kader van juridische procedures, naleving van wet- en regelgeving en onderzoeksdoeleinden;
• het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken en het uitnodigen voor marktonderzoek, testen en enquêtes.

Welke persoonsgegevens verwerken wij, en hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

De volgende persoonsgegevens worden door ons verwerkt:

1. Bij uw bezoek aan onze website:

• IP-adres;
• naam van het opgevraagde bestand;
• aantal overgedragen gegevens;
• opgeroepen website;
• verwijzende URL (de eerder bezochte website);
• user agent die uw browser stuurt (alleen voor mobiele versie of automatische spraakbesturing);
• session cookie/permanente cookie;
• datum en tijdstip van toegang;
• marketingkanaal;
• huidig tijdstip;
• tijdstip van het klikken;
• ID van het trefwoord (externe zoekterm);
• ID van de bezoeker zonder identificatie;
• browsertype;
• browserversie;
• browserresolutie (binnenste venstergrootte);
• browsertaal;
• beeldschermformaat;
• beeldschermresolutie, incl. kleurintensiteit.

Bewaartermijn: 26 maanden

2. Bij (het aanmaken van) een klantaccount voor de Gemakcard:

• voornaam en achternaam;
• adres;
• e-mailadres;
• geboortedatum/leeftijd;
• kaart- en klantnummer;
• spaargegevens.

Bewaartermijn: uw persoonsgegevens worden door ons bewaard zolang u deelneemt aan de Gemakcard. Indien de Gemakcard gedurende 3 jaar niet is gebruikt, vervallen de gespaarde punten en verwijderen wij uw persoonsgegevens.

3. Bij het reageren op uw vragen of feedback:

• voornaam en achternaam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer (optioneel);
• uw vraag.

Bewaartermijn: uw persoonsgegevens worden verwijderd uit onze bestanden wanneer uw vraag, klacht of feedback is beantwoord, opgelost of verwerkt.

4. Bij het inschrijven voor en versturen van een nieuwsbrief en marketinge-mails

• voornaam en achternaam;
• e-mailadres

Bewaartermijn: uw persoonsgegevens wordt verwijderd uit onze bestanden wanneer u aangeeft geen communicatie meer te willen ontvangen.

5. Loterij activiteiten

• voornaam en achternaam;
• leeftijd;
• email adres;
• (Indien van toepassing) Gemakcard kaartnummer.

Bewaartermijn: zodra doel van de verwerking is verlopen

6. Overige activiteiten (bv. spaarprogramma’s, acties en prijsvragen):

• voornaam en achternaam;
• adres;
• geboortedatum/leeftijd;
• e-mailadres.

Bewaartermijn: 12 maanden na de betreffende actie

Doorgifte aan derden

Convenience Concept biedt haar producten en diensten aan met ondersteuning van derden, bijvoorbeeld, dienstverleners die ons ondersteunen bij het aanbieden van onze websites (bv. hosting van de website, aanbieders van betaaldiensten, bezorgdiensten), het voeren van marketingacties en het optimaliseren van onze dienstverlening.

Afhankelijk van de specifieke verwerkingsactiviteit kunnen deze derde partijen optreden als verwerkers of als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken (bijvoorbeeld banken, betalingsdienstaanbieders, franchisebedrijven of andere partners).

Deze derden treden voor Convenience Concept op als verwerker wanneer ze bij de uitvoering van hun diensten in opdracht van Convenience Concept persoonsgegevens verwerken. Convenience Concept heeft met al haar verwerkers schriftelijke afspraken gemaakt die voldoen aan de eisen van de toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming. Hierin is onder meer vastgelegd dat de persoonsgegevens alleen voor de genoemde doeleinden mogen worden verwerkt, dat de persoonsgegevens vertrouwelijk worden behandeld en dat verwerkers passende technische en organisatorische maatregelen treffen met betrekking tot de veiligheid van de persoonsgegevens.

Indien er op ons een wettelijke verplichting rust persoonsgegevens te delen met overheidsinstellingen en/of handhavings- en opsporingsinstanties, zullen wij hieraan voldoen.

In het geval van een bedrijfsovername zullen wij mogelijkerwijs persoonsgegevens delen met adviseurs en wederpartij.

Cookies en webtracking

Convenience Concept maakt op deze website gebruik van cookies. Dit zijn kleine tekstbestanden die op uw eindapparatuur worden opgeslagen. Sommige cookies die wij gebruiken worden na afloop van de browsersessie, dus na het afsluiten van uw browser, weer verwijderd (sessiecookies). Andere cookies blijven achter op uw eindapparatuur en stellen ons in staat om uw browser bij een volgend bezoek weer te herkennen (permanente cookies).

Wij maken gebruik van een consent management platform (Usercentrics) om uw toestemming voor het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën te beheren.

Voor het plaatsen van niet-essentiële cookies zal Convenience Concept u vooraf – bij het eerste bezoek aan de website – om toestemming vragen via de cookiebanner. Als u desgevraagd toestemming geeft, wordt deze toestemming door Convenience Concept opgeslagen zodat u niet bij elk bezoek aan de website opnieuw toestemming hoeft te geven.

U kunt uw toestemming op ieder moment wijzigen of intrekken via de privacy-instellingen (cookie-instellingen) op onze website. Indien u uw toestemming intrekt, kan het echter gebeuren dat u niet van alle mogelijkheden van de website gebruik kunt maken, of dat u geen toegang hebt tot (bepaalde onderdelen van) de website.

Welke cookies worden gebruikt?

Wij onderscheiden de volgende categorieën cookies en vergelijkbare technologieën:

1. Essentiële (functionele) cookies: deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van onze website. Zij zorgen er bv. voor dat bepaalde voorkeursinstellingen worden onthouden en vergemakkelijken het navigeren tussen verschillende pagina’s. Meer informatie over de cookies die wij gebruiken en het beheer van uw toestemming is beschikbaar via onze cookietoestemmings­tool.
2. Analytische cookies (optioneel):. Met uw toestemming gebruiken wij analytische cookies om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en om de prestaties en gebruikerservaring ervan te verbeteren. Deze analytische cookies kunnen worden geplaatst door derden, zoals Google Analytics.

Analytische cookies worden alleen geplaatst nadat u uw toestemming hebt gegeven via ons toestemmingsbeheerplatform.

Meer informatie over de gebruikte analytische cookies, inclusief hun doeleinden, bewaartermijnen en de betrokken partijen, is beschikbaar in onze tool voor het beheer van cookietoestemming (Usercentrics).

• Marketing cookies (optioneel): met uw toestemming worden deze cookies gebruikt om relevante advertenties te tonen en de effectiviteit van marketingcampagnes te meten. Meer informatie vindt u in onze tool voor het beheer van cookietoestemming.

Internationale doorgifte

We maken ook gebruik van externe dienstverleners en partners (bijvoorbeeld IT/hosting, betalingsverwerking, of logistiek). Deze dienstverleners kunnen gevestigd zijn in of toegang hebben tot gegevens uit de Verenigde Staten, Singapore en andere landen wereldwijd.

Waar dit vereist is door de toepasselijke wetgeving, vertrouwen we op waarborgen zoals:

• adequaatheidsbesluiten, indien beschikbaar; en/of
• standaardcontractbepalingen (SCC's) en andere contractuele waarborgen; en
• aanvullende technische en organisatorische maatregelen, op basis van overdrachtsbeoordelingen; of
• uw toestemming voor een dergelijke doorgifte.

Uw rechten

Intrekken toestemming

U kunt uw toestemming voor het verwerken van uw persoonsgegevens te allen tijde voor de toekomst intrekken, bijvoorbeeld door u af te melden van de nieuwsbrief door onderaan de pagina op de afmeldlink te klikken, of door contact met ons op te nemen middels bovengenoemde contactgegevens. Dit doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking van persoonsgegevens voor het intrekken van uw toestemming.

U heeft ook recht op:

• toegang tot uw gegevens en een kopie van gegevens opvragen;
• rectificatie en verwijdering;
• beperking van verwerking;
• overdraagbaarheid van gegevens;
• bezwaar maken, indien de gegevens worden verwerkt op grond van de gerechtvaardigde belangen, in het bijzonder wanneer dit marketingdoeleinden betreft.
• een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit indien u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming.

Als u uw rechten wilt uitoefenen of vragen hebt over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met:

• Convenience Concept B.V. – info@convenienceconcept.nl
• of onze functionaris voor gegevensbescherming: First Privacy B.V. – via bovenstaande contactgegevens

Wijziging privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan te allen tijde worden gewijzigd en zal worden gewijzigd indien enige verandering in de verwerking van persoonsgegevens door Convenience Concept hiertoe aanleiding geeft. Indien u op de hoogte wilt blijven van de meest recente versie van ons privacybeleid raden wij u aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen.

06-02-2026